
Gestionnaire de prestations sociales
Emploi
Carcassonne, 11, Aude, Occitanie
Dans le cadre de vos missions, vos activités principales seront : Analyser et gérer les dossiers individuels des allocataires pour garantir à chacun le versement du juste droit Contacter proactivement l'allocataire dans le cadre du traitement de son dossier en choisissant le canal adéquat (téléphone, accueil physique...) Assurer l'accueil téléphonique, physique ou la réponse aux mails des allocataires en veillant à la qualité de la réponse de niveau 2 Contribuer aux actions de prévention, fiabilisation et contrôle des données entrantes Investiguer sur le dossier en cas de contestation par l'allocataire, notamment en contactant les services internes et les partenaires Utiliser la documentation mise à disposition pour la gestion de son activité et tenir à jour ses connaissances. Ce recrutement utilise la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS). Il s'agit d'un recrutement ouvert à toutes et tous sans condition de diplôme et d'expérience professionnelle. Les savoirs de base (lire, écrire, parler, compter) sont nécessaires à l'évaluation objective des candidat(e)s Une réunion d'information est organisée le 18 septembre.